Про маркетинг и с чем его едят. https://hah10.ru ru Важное в понимании маркетинга. https://hah10.ru/tpost/gy33bbadj1-vazhnoe-v-ponimanii-marketinga https://hah10.ru/tpost/gy33bbadj1-vazhnoe-v-ponimanii-marketinga?amp=true Wed, 24 Apr 2024 11:27:00 +0300 Анна М. Как воспринимать маркетинг, что бы не жалеть на него времени и денег?

Важное в понимании маркетинга.

Маркетинг? А зачем?

Маркетинг для бизнеса — это стратегический подход к продажам. Однако суть его, не только в осуществлении этой самой желанной продажи.

В определённых нишах, важно понимать маркетинг как некий целостный метод, который включает в себя обслуживание клиентов и после покупки, и до, и в моменте и даже тогда, когда мы никому ничего не продаём (ну так со стороны будущему клиенту кажется).
Как по мне, сохранение постоянных клиентов является одной из главных целей маркетинга, поскольку повторные продажи гораздо более выгодны, чем привлечение новых клиентов.

Постоянные клиенты обычно приносят больше прибыли, становятся лояльными и рекомендуют компанию своим друзьям, знакомым. Это те самые бесплатные Лиды, всеми любимый «Сарафан». Стремление к этому значительно экономит расходы на этот самый маркетинг в бедующем.
Давайте творить стратегию правильно вместе!
]]> Понять, простить, отпустить. https://hah10.ru/tpost/vh3no5se61-ponyat-prostit-otpustit https://hah10.ru/tpost/vh3no5se61-ponyat-prostit-otpustit?amp=true Mon, 03 Jun 2024 13:04:00 +0300 Анна М. Клиенты меняются — твоё дело остаётся с тобой.

Понять, простить, отпустить.

О терпении.

Клиенты меняются — твоё дело остаётся с тобой. Это как мантра. Держим марку при любых обстоятельствах.
Стараемся.
Хочется высказаться о важности сохранять спокойствие в работе. Конфликтовать с клиентами – тупиковый путь. Придерживаюсь мнения, что почти все разногласия можно уладить в разговоре. Но бывают и жирные НО…
Есть категория людей: «Вы мне должны».
Это самые сложные клиенты.
Вот, звонит человек по заявке. Первое касание, а он уже в негативе.

— Значит так, ваших прошлых клиентов контакты сюда давай, я с ними сам созвонюсь, узнаю какой ты профессионал. Отзывы все враньё. И вообще не понятно, что за цены такие, давай дешевле, там делать нечего.
На этом и надо вежливо заканчивать обычно. Сразу видно, что у клиента нет денег или хочет халявы, а самомнение зашкаливает, и работать нормально просто не даст, да ещё и репутацию попортит.

Обычно такой тип клиентов — это травмированные предприниматели, которых всё достало, или очень умные люди, которые сами всё знают. (хочется сказать, так делайте сами – но терпение и спокойствие превыше всего).

Они сразу нападают на тебя из-за страха, что ты их уже кинул, или сделал не так, как они себе это представляли. И совсем не важно, что то, как они это себе представляли, работать не будет.
Звоночек! Если человек тебе рассказывает, как 10 подрядчиков до тебя обосрались, значит ты будешь 11-м. Ведь проблема тут явно не в подрядчиках, а в самом человеке.
Хотя несколько лет назад был у меня противоположный опыт.
Есть ещё момент, когда ты обоснованно отказываешь человеку, потому что понимаешь, что толка не будет, взвешивая его неадекватный список требований и полную неготовность вкладываться.

Было время, когда я работала абсолютно со всеми, иногда это вылазило боком иногда выстраивало длинный сложный, но очень продуктивный путь сотрудничества. Бывает по-разному.

Однозначно всё это, дало ценный опыт, который сейчас помогает грамотно фильтровать клиентов, а ещё незаметно менять отношение клиента, хотя это зачастую и долгий процесс.
Но главное — это спокойствие, даже если уже 10-й раз просят шрифт ещё чуть побольше)))
]]> "Всё тайное становиться явным" https://hah10.ru/tpost/dxokcen261-vsyo-tainoe-stanovitsya-yavnim https://hah10.ru/tpost/dxokcen261-vsyo-tainoe-stanovitsya-yavnim?amp=true Wed, 12 Jun 2024 17:17:00 +0300 О рекламном кабинете Яндекс.Директ.

"Всё тайное становиться явным"

А как работаем?

И тут что бы ты ни выбрал, ты будешь не прав.

Многие рекламные агентства, специалисты фрилансеры, студии работают с клиентами не совсем прозрачно, а именно закрывают кабинеты и не дают доступы. У этого есть причины.
Есть такое поверье: если подрядчик настроил рекламу в аккаунте клиента, то клиент сольёт специалиста, как только получит первые результаты. Поэтому очень многие работают только на агентских аккаунтах, предоставляя клиенту либо минимальный доступ, либо не предоставляют его вообще.
Мнимая безопасность.
Мол, если мы не зациклим на себе все кабинеты и доступы, то клиент моментально угонит аккаунт с рекламными кампаниями и выкинет подрядчика из схемы.
Но реальность такова, что так почти никогда не происходит. Я работаю только в кабинетах заказчиков и ни разу не было такого, чтобы клиент сказал: «Спасибо, дальше я сам».

Никто не платит просто за настройку рекламы. Платят за освобождение от головной боли в долгосрочной перспективе. Людям нужно заниматься развитием бизнеса, а не тыканьем пальцами в кабинете с целью сэкономить три копейки на подрядчиках.
Закрывать доступы — это спорное средство защиты и такой же спорный способ удержания клиентов. На практике это не работает.

Если клиент не хочет с вами сотрудничать — он уйдёт при любом раскладе. И никакой закрытый кабинет тут не поможет. Скорее даже наоборот — непрозрачность всегда вызывает сомнения.
]]> Самый полезный лайфхак для Авито! https://hah10.ru/tpost/gg3u096jb1-samii-poleznii-laifhak-dlya-avito https://hah10.ru/tpost/gg3u096jb1-samii-poleznii-laifhak-dlya-avito?amp=true Tue, 20 Aug 2024 17:21:00 +0300 Тайная магия продвижения на Авито.

Самый полезный лайфхак для Авито!

Для любителей лайфхаков.

Самый полезный лайфхак для Авито!
Один из важнейших критериев, по которым Авито оценивает аккаунты - это честный рейтинг.
Компании с высоким уровнем сервиса получают приоритет в поисковой выдаче и рекомендациях.
Напомню, что на уровень сервиса также влияют:
- Ответы на звонки и сообщения (чем быстрее, тем лучше);

- Правильность категорий;

- Отсутствие дублей;


Один из самых волнующих всех продавцов на Авито вопрос: как работают алгоритмы Авито?
Вопрос сложный и требует емкий ответ. Но я попробую ответить на него кратенько:
Чтобы ваши объявления чаще показывались покупателям, вам нужно работать по правилам Авито, учитывая все особенности ВАШЕЙ категории и создавать контент, который нравится ВАШИМ клиентам.
А также, оперативно отвечать на звонки и сообщения и следить за репутацией.
Всё остальное - это хайп на волнующей всех теме.
Да, есть много нюансов.
Но в большинстве случаев «эксперты» раздувают из мухи слона, говоря что возраст аккаунта - главный фактор, влияющий на результат.
При чём кто-то говорит, что аккаунт должен быть старый, а кто-то наоборот.
Людям свойственно верить в лайфхаки, взломы алгоритмов и различные чудеса, но правда проста как день: работайте по правилам и хорошо и да будет Вам счастье.
Ох, а мифы очень популярны.
Ведь один раз раскрыть секрет, чтобы проживать лучшую жизнь намного проще, чем постоянно упорно и нудно трудиться.
Всем мир!
]]> Ожидаемое - не равно реальности. https://hah10.ru/tpost/c9l4oah9b1-ozhidaemoe-ne-ravno-realnosti https://hah10.ru/tpost/c9l4oah9b1-ozhidaemoe-ne-ravno-realnosti?amp=true Wed, 06 Nov 2024 23:59:00 +0300 Чем меньше ожиданий — тем больше радости от успехов.

Ожидаемое - не равно реальности.

Чем меньше ожиданий — тем больше радости от успехов.

Предприниматели (предприимчивые люди) частенько (если не постоянно) страдают от завышенных ожиданий по поводу новых проектов и направлений.
В голове думается: «Сейчас залечу на рынок, быстренько что-то склепаю и отобью бабки за месяц». (ну или что-то подобное).
А тут раз….


Нет, не отобьёшь.


  • Можно сколько угодно угорать, когда хотел заработать полтора миллиона, а в реальности заработал 100 тысяч, или и того хуже в минус ушёл, но это реальность. Обидная такая, но настоящая.

И это происходит частенько.


В голове понимаешь, что план на бумаге, скорее всего, так работать не будет. Но отметаешь эти мысли, ведь они неприятные и портят настроение.
  • Гораздо приятнее думать о том, как ты поедешь летом на Бали на ещё не заработанные деньги, потому что в голове у тебя уже сложилась картинка успешного успеха.
Ни один проект не будет работать так совершенно, как в голове. Если твой бизнес-план прогнозирует прибыль в миллион, то нужно разделить эту цифру на два, а лучше сразу на четыре (это прям из личного опыта).
Чем меньше ожиданий — тем больше радости от успехов.
Обычно, когда фантазии сталкиваются с суровой реальностью, люди впадают в апатию и это ломает их силы двигаться дальше.
Поэтому завышенные ожидания — это зло.

Нужно надеяться на лучшее, но всегда готовиться лютому (сами знаете чему).

Может поэтому в общении с клиентами я никогда не обещаю золотых гор.

Да и никому не советую такое обещать.
]]> Омниканальный маркетинг. https://hah10.ru/tpost/72ylfs8l71-omnikanalnii-marketing https://hah10.ru/tpost/72ylfs8l71-omnikanalnii-marketing?amp=true Sun, 02 Feb 2025 19:07:00 +0300 То что подтверждает необходимость комплексного подхода в маркетинге.

Омниканальный маркетинг.

Немного полезного и умного никогда не повредит.

Праздники, каникулы закончились, пора возвращаться к делам работновым.
Новый год начала с изучения самых успешных схем продвижения 2024 года и прогнозов на 2025.

Выбрала для себя, пожалуй, самое важное, там много пунктиков, постепенно буду делиться.

А сегодня интересный термин!

Он отражает мой взгляд на систему продвижения в целом, подтверждая необходимость комплексного подхода.
Омниканальный маркетинг.
Омниканальность — это единая коммуникационная система, которая объединяет все способы связи с клиентом. Это основа клиентоориентированности, которая так стала цениться.
В современном маркетинге недостаточно поддерживать связь с пользователем через соцсети и веб-сайт. Нужно, чтобы все источники трафика работали как одно целое.

Такая система - основа современного клиентского сервиса и один из главных принципов работы контакт-центров.
]]> Яндекс Директ, почему он Вам не подходит? https://hah10.ru/tpost/x5vgl8xol1-yandeks-direkt-pochemu-on-vam-ne-podhodi https://hah10.ru/tpost/x5vgl8xol1-yandeks-direkt-pochemu-on-vam-ne-podhodi?amp=true Fri, 28 Feb 2025 21:09:00 +0300 Анна М. Если сильно хочется и можно.

Яндекс Директ, почему он Вам не подходит?

Почему Яндекс Директ не для вас?

За последний месяц делала много расчётов бюджета и анализа поисковых запросов для контекстной рекламы Яндекс Директ, и получала много негатива от клиентов
(такое бывает, принимаю спокойно, всегда объясняю свою позицию клиентам).
Поэтому решила рассказать про Яндекс Директ - кому подойдет он и стоит ли с ним связываться.
Без прелюдий.
  • Если Ваш товар (услуга) относительно дешев, и он не закупается оптовыми партиями, а клиенты, купившие его не становятся постоянными клиентам, то вероятнее всего, вам в Яндекс Директ делать нечего.

Ни Поиск, ни РСЯ вам не подойдет.

  • С очень маленькими бюджетами на рекламу заходить в Яндекс Директ нет смысла. (НО если у Вас очень узкая ниша, где почти нет рекламной конкуренции, открывается совсем другой угол обзора).

  • Если у вас сильно локализованный бизнес Яндекс Директ не подойдет (исключение очень популярный товар).

  • Если низкий спрос на ваш товар Яндекс Директ не поможет. Но познакомить с Вашим товаром аудиторию можно.
С мыслями о том, что получив рекламную кампанию от специалиста
- «Я дальше сам»
надо распрощаться сразу, рекламную кампанию надо оптимизировать постоянно, иначе сливание бюджета вам обеспечено.

И да, приготовьтесь тратить деньги.

Как правило, реклама в Директе это игра в долгую не на один месяц. Но, это не говорит о том, что нельзя получить клиентов быстро.
Можно и иногда получаются быстрые и хорошие результаты, но не во всех нишах. Всё индивидуально.
Если вы вдруг знаете уже конверсию вашего сайта, и она меньше 1% (из 100 посетителей один сделал заказ), то оставьте Директ пока в покое и займитесь сайтом.

Ведь продает не рекламная компания, а ваше торговое предложение.
Кстати, по поводу сайта -лучше обратиться именно к маркетологу. Специалист по сайтам знает, как сделать сайт красивым, а вот как сделать продающим знает именно тот, кто будет настраивать трафик на сайт. Не всегда красивый сайт является продающим!
В любом случае протестировать свою нишу в Яндекс Директ нужно, иначе не поймешь и откажешься от достаточно добротного канала рекламы, которым пользуются миллионы людей.
Но и забывать про другие каналы продвижения не стоит. Например про смс рассылки.

  • И почти всегда рекламе нужно несколько месяцев, чтобы дать первый положительный результат.
]]> А делаете ли Вы SEO? https://hah10.ru/tpost/r2u1yoe8v1-a-delaete-li-vi-seo https://hah10.ru/tpost/r2u1yoe8v1-a-delaete-li-vi-seo?amp=true Wed, 23 Apr 2025 00:33:00 +0300 Анна М. Что делать с SEO в 2025 году, чтобы оно было?

А делаете ли Вы SEO?

Ответ да!

По умолчанию все сайты, которые мы верстаем имеют seoшную базу,
и помимо логичной структуры это:
Тег Title, мета-теги Description и Keywords. Читаемый url для каждой страницы, чтобы адрес был удобен для чтения и понятен при индексации. Протокол Open Graph (настройка выдачи при расшаривании в соц.сетях). Теги для заголовков (h1, h2 и h3). Альтернативный текст для изображений (alt). Управляемая индексация в Яндекс Вебмастере, метрика.
Эта база заложенная в ценообразования любого нашего сайта.
Но если есть запрос (и это имеет смысл) мы делаем дополнительное seo.
Но!
Мы не спамим, не привлекаем ботов для поднятия посещаемости. НЕ размещаем сайт на досках и прочих сервисах.
Что делаем дополнительно:
Используем гибридный подход к генерации SEO-текстов.
Чтобы получить вменяемый контент, сочетаем работу ИИ и человека.

Исследование Science Says показало, что тексты, созданные ИИ и доработанные редакторами, продвигаются лучше, чем полностью написанные вручную.
Семантика + ГЕО.
Яндекс учитывает местоположение пользователей и их историю запросов по геоточкам. Он использует эти данные, чтобы выводить ближайшие к пользователю компании.

В 2025 году особенно важно учитывать региональные и локальные ключевые фразы, в локальном SEO они играют ключевую роль для Яндекса. Многие ими пренебрегают, но я всегда советую использовать возможность и появиться в выдаче по гео.
  • КАК?
Включаем в семантику сайта ключи, говорящие о местоположении компании. Например, ваш бизнес находится в Тракторозаводском районе города г. Волгограда.

Вместо того чтобы тратить бюджет на общие SEO-запросы по городу, вы можете собрать аудиторию по конкретной геоточке и охватить людей, которым удобно обращаться к вам за услугой.
Используем Яндекс Карты.
В локальном SEO для Яндекса важно наличие карточки бизнеса на Яндекс.Картах. Теперь это является ключевым критерием при ранжировании сайта по геозапросам. Например, теперь по запросу пользователя «стоматология Волгоград Дзержинский район» в топе выдаче будут сайты компаний, которые размещены на Яндекс Картах.

Кстати:

В 2025 году Яндекс внедрил Геоаналитику, она помогает находить оптимальные оффлайн локации, онлайн геоточки для размещения рекламы и изучать спрос в конкретных частях города.
Микроразметка — структурируем данные.
Алгоритмы поисковиков полагаются на микроразметку для быстрого извлечения релевантной информации по запросу пользователя.

Микроразметка — это как будто к вашим товарам или услугам прикрепляется специальная «бирка», которую считывают роботы Google и Яндекса при анализе данных. Например, для товара «пирог» будет бирка «продукт», для статьи — «статья», а для организации — «организация». По этим биркам алгоритмы поисковиков найдут информацию под запрос пользователя, и сами порекомендуют ваш сайт в выдаче.

Все бирки описаны в специальном словаре — Schema.org.
↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑
Не забываем про ссылочную массу.
Ссылочная масса — один из факторов ранжирования, которым нельзя пренебрегать.

Всё это не панацея, и ждать моментальных результатов не стоит.

PS

Имея более 5-ти летний опыт работы, могу сказать, что только на органику (органическая выдача в поисковике) на сегодняшний день надеяться бессмысленно по ряду причин, во-первых, количество тематических сайтов в некоторых нишах безмерно велико. Нет смысла конкурировать с агрегаторами, в них надо внедряться. Ну и рекламный поток просто не даст вас в выдачу.

Поэтому сразу, честно всегда говорю клиентам: вы не будете на первых строчках опираясь только на seo.

Если Вам обещают иначе, идите туда, где обещают, но потом не плачьте, что сайт превратился в спамное кладбище или вовсе потух.
А заказать рабочий сайт, а не просто красивую картинку можно написав мне.
]]>